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kenichi

Author:kenichi
S49年(1974)生まれ。(いわゆる)湘南でなんとか続いている保険代理店の三代目。
この仕事の前は4輪のメカニックを少々。お酒は基本週2。ギャンブル?もったいなくてやりません。コツコツ働くのが一番!タバコは吸いません。
ストレス発散方法はバイクで気ままに走ること&日課のジムでの有酸素運動。愛車は個人で
DT230LANZA ラビットジュニア(不動) BRDウルトラカブ125 営業用でT-MAXです。
資格など:2級整備士(ガソリン・ディーゼル)。危険物乙四。

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2010/02/03 (Wed) 初動対応
2月3日節分の日の今日、13:10 携帯へ事故の連絡

車同士の接触でお互いにケガはなし。


取りあえず警察を入れてもらい事故の届けをお願いしました。


ここからの選択肢は2つ。

①事務所で対応。  ②現場へ急行


ちなみに現場まではTMAXでも30分前後を要します。
僕のとった行動は①でした。

13:10~、警察が到着するまで契約者と簡単な事故状況の確認。
     相手の氏名・連絡先・会社名・登録番号の確認を依頼。
     と同時に携帯電話の写メで相手の損害状況を撮影依頼。

もし②だったら。現場に向かうべく移動中

13:40~。契約者から入電。警察の届けが終わったとのこと。
     相手の被害状況、事故場所の確認。運転手さんの確認。
     さらにgoogleの“ストリートビュ”ーにて電話をしながら
     現場の映像を確認

ストリートビューはとっても画期的
もし②だったら現場に到着したころ。

13:50~。保険会社への事故報告書の作成→FAX
     センターの担当者への初動指示。

14:10~。修理工場のトヨタディーラーから入電。
     契約者、その場で車を預けて帰宅。

もし、②だったら事務所へ戻ってこれた頃かな~

14:30。センター担当者より相手への連絡済みとディーラーへの
    連携済みの報告を受け、契約者へ初動対応完了の連絡

もし②だったらせっせと報告書を作成している頃かな・・・

以上、現場へ行かずとも遜色なく対応が出来ました。
うちの場合、よっぽどの大事故か相手がやばそうな時か近所の事故
以外は現場へ行きません。う~ん、現場へ行く意味ってどうなんでしょう

地域によりますかね・・・

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comment

まいど。
私も、小さな事故の場合は、現場には最近いっていませんね。
まあ、お客様の性格にもよりますがね。。
先日、とても、すぐにいけない場所で事故したお客さんから電話。
豪雨もあり、とにかく、怪我がないといことで電話対応。
センターの余計な初動もあり、現場にきてくれなかったのもあり、翌年飛びました。でも、こういうお客様は、今後自分のためにもきらないといけないんだろうなと思うこの頃です。
で。、。。。googleの“ストリートビュってなに?
2010/02/08 00:16 | URL | だき [ 編集 ]

>だきさん
まいどv-222
改名されたんですね。

> で。、。。。googleの“ストリートビュってなに?

えーーーーっv-405、ご存じないっv-362
全国の同業者の必須アイテムですよ。

て、程でもなくgoogleのホームページに“地図”があるので
普通に近所の住所でも入力して地図を表示してください。
そんで左の縮図調整のバーの上側にある人間マークをドラック
しながら幹線道路あたりに持ってくると道が青くなります。
その青いところで離すとその道の映像(360度)がPCで
見られるんです。(衛星写真じゃないですよ。地上からの画です)
まだ全国をフルカバーしていないんですが大阪府の大きな
道ならOKなはず。これは知っていた方が仕事が楽ですよ。
2010/02/09 00:09 | URL | kenichi [ 編集 ]









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