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プロフィール

kenichi

Author:kenichi
S49年(1974)生まれ。(いわゆる)湘南でなんとか続いている保険代理店の三代目。
この仕事の前は4輪のメカニックを少々。お酒は基本週2。ギャンブル?もったいなくてやりません。コツコツ働くのが一番!タバコは吸いません。
ストレス発散方法はバイクで気ままに走ること&日課のジムでの有酸素運動。愛車は個人で
DT230LANZA ラビットジュニア(不動) BRDウルトラカブ125 営業用でT-MAXです。
資格など:2級整備士(ガソリン・ディーゼル)。危険物乙四。

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2010/10/30 (Sat) 火災保険説明で。
疲労度上昇中な今日この頃です。

先日火災保険の契約で訪問したHさん。
元ヤン(ぽい?)奥さんで豪快でハッキリ物を言う性格。

そのHさんの奥さんに何故だか気に入られ火災保険も自動車
保険もkenichiさんでと言ってくださるありがたい人なんです。

で、火災保険の説明の「不測かつ突発的な事故」の時(これ


不測かつ突発的な事故

普通なら『家の人がソファーを移動中に誤ってテレビを壊した』
って思うはずなんですが、このHさんは『知らない人がソファーをもって
乱入してきた』場面を想定したそうです。

んなバカな・・・

ちゃんと説明するとツボにはまったらしくHさんお腹抱えて大笑い。
ソファーを持って人の家に乱入する人なんておらんでしょうに(笑

お客様の間違った解釈のままだと不払いに繋がります。
正しい説明って大事ですね。

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comment

先日、Nからこのケースの事故報告(Nのみ担当)がこちらにありました。
なんでうちにやねん。。。
おばあちゃんのうちに、別居の孫がきて障子をこけてやぶったとか。。
でないですといって、電話きりました。
Nの説明は、家のものつぶれたらなんでもでるだったみたいです。怖い
2010/10/31 11:40 | URL | だき [ 編集 ]

>だきさん

Nは自分で保険を作ります(笑

確か以前、ふすまを破って請求してきた人いたな。
2年間で破汚損支払2回+借家人賠償支払1回。
継続丁重にお断りしました。
2010/11/03 10:23 | URL | kenichi [ 編集 ]









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